The Influence of the E-Filling System, and the Quality of Tax Services on Interest in Tax Consulting Services with Tax Understanding as a Moderating Variable (Case Study of Corporate Taxpayers in DKI Jakarta)
DOI:
https://doi.org/10.59693/insoma.v1i1.14Keywords:
E-Filling System, Quality Of Tax Services, Understanding of Taxes, Interest in Tax Consulting ServicesAbstract
The purpose of this study was to examine and analyze the effect of the e-filling system, and the quality of tax services on interest in tax consultant services moderated by tax understanding of corporate taxpayer case studies in the DKI Jakarta area. The population of this study is corporate taxpayers in DKI Jakarta. The sampling method in this study used a probability sampling method with a total of 100 respondents. This study uses the Structural Equation Model (SEM) approach with a measurement model using their SmartPLS program version 3.2.9. The results of this study show that the e-filling system and the quality of tax services have a significant influence on interest in tax consultant services in DKI Jakarta. Then tax understanding can moderate the effect of the e-filling system on interest in tax consultant services in DKI Jakarta. And finally, tax understanding cannot moderate the effect of tax service quality on interest in tax consultant services in DKI Jakarta
References
Aini, K., & Rahmawaty, P. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Alfamidi Super, Jalan Kaliurang, Yogyakarta). Jurnal Ilmu Manajemen, 15(2), 60-68.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Reading, MA: Addison-Wesley.
Ananda, S & Devesh, S. (2016). Service Quality and Customer Satisfaction: A Studi Case in The Perception Of Retail Banking Customer In Oman. 17th International Scientific Conference on Economic and Social Development, 20- 21 October 2016, Warsaw, Poland. 333-344
Angelita, A., & Darmawati, D. (2022). Faktor Yang Mempengaruhi Wajib Pajak Orang Pribadi Pelaku Usaha Menggunakan Konsultan Pajak. Jurnal Ekonomi Trisakti, 2(2), 1437-1446.
Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2017), Metode Penelitian Bisnis, Edisi 11, Buku 1, Jakarta : Salemba Empat.
Frecknall-Hughes, J., Moizer, P., Doyle, E., & Summers, B. (2017). An examination of ethical influences on the work of tax practitioners. Journal of Business Ethics, 146(4), 729-745.
Hartanto, B., & Tjondro, E. (2013). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Atas Pengetahuan Perpajakan, Super Ego Motives, Pelayanan Aparat Pajak dan Peran Sebagai Wakil Wajib Pajak Terhadap Permintaan Wajib Pajak Orang Pribadi Atas Jasa Konsultan Pajak di Wilayah KPP Mulyorejo Surabaya. Tax & Accounting Review, 3(2), 34.
Hidayat, N. (2021). Profesi Konsultan Pajak di Indonesia: Bintang Pustaka. Bintang Pustaka Madani.
Irham, A., Pramukty, R., & Eprianto, I. (2023). Literature Review Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan Umkm Dan Penurunan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Journal of Comprehensive Science (JCS), 2(1), 65-69.
Jefriando, M. 2015. Konsultan Pajak yang Seperti Ini Harusnya Masuk Neraka Paling Bawah. Website: http://finance. detik.com/read/ 2015/01/27/ 120118/2815038/4/konsultan-pajak-yangseperti-ini-harusnya-masuk-neraka palingbawah
Kumar, R. (2018). Research Methodology : A Step by Step Guide for Beginners (4th ed). London : Sage Publications Ltd.
Listiyani, D., dan Febrianti, M. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Menggunakan Jasa Konsultan Pajak Di Dki Jakarta. Trisakti School of Management, 1-9.
Mahanani, S., Retnoningsih, S., & Syarif, M. N. (2022). Analisis Sosialisasi Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Efektivitas Insentif Pajak Pada Masa Pandemi Covid-19. Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, 6(2), 1880-1887.
Mumuh, L. A., Tangkau, J., & Tala, O. (2021). Analisis Penerapan Pajak Penghasilan Online Merchant Pada E-Commerce Di Kota Manado. Jurnal Akuntansi Manado (JAIM), 356-366.
Nurbaiti, E., Susilo, H., & Agusti, R. R. (2016). Pengaruh implementasi sistem elektronik bagi wajib pajak terhadap kualitas pelayanan administrasi perpajakan. Jurnal Perpajakan (JEJAK), 9.
Ponengo, N. A. N. P., & Agustina, H. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Badan Menggunakan Jasa Konsultan Pajak. Jurnal Analisa Akuntansi dan Perpajakan, 6(2), 159-167.
Pontoh, F. I., Elim, I., & Budiarso, N. S. (2017). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Wajib Pajak Menggunakan Jasa Konsultan Pajak. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 5(2), 1226-1237.
Siwy, A. F. (2015). Analisis Faktor-Faktor Individual Dalam Pengambilan Keputusan Etis Oleh Konsultan Pajak (Studi Kasus Pada Konsultan Pajak Di Kota Manado) (Doctoral dissertation, Politeknik Negeri Manado).
Soekirman, A., Rachmany, H., & Happy, V. V. (2018). Analisis Implementasi Kebijakan Sistem Electronic Filing Sebagai Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan Kepada Kpppratama Tanggerang Barat Tahun 2013, 2014, Dan 2015. Jurnal Reformasi Administrasi: Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 5(2), 174-184.
Tikupadang, W. K., & Palalangan, C. A. (2020). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak, Pengetahuan Sistem E-Filling, Tax Audit, dan Tax Avoidance Terhadap Penerimaan Pajak. Paulus Journal of Accounting (PJA), 1(2), 45-53.
Tjongari, F. V., & Widuri, R. (2014). Analisis faktor-faktor individual yang berpengaruh terhadap pengambilan keputusan etis konsultan pajak (survey pada konsultan pajak di Jawa Timur). Tax & Accounting Review, 4(2), 1-7.
Waluyo (2011). Perpajakan Indonesia (Buku 1, Edisi 10). Jakarta: Salemba Empat.
Wildan, M. (2022). Indonesia Masih Membutuhkan Lebih Banyak Ahli Pajak, Ini Alasannya. Diakses pada 5 Juni 2023. https://news.ddtc.co.id/indonesia-masih-membutuhkan-lebih-banyak-ahli-pajak-ini-alasannya-42607
Wulandari, S., & Fitria, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Konsultan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 10(7).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 INSOMA International Journal of The Newest Social and Management Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
