The Effect of Brand Ambassador and Brand Trust on Purchase Decision on Indomilk UHT Milk Products
DOI:
https://doi.org/10.59693/insoma.v3i1.60Keywords:
Brand Ambassador, Brand Trust, Purchase Decision, IndomilkAbstract
Competition in the food and beverage industry in Indonesia encourages companies to adopt creative and effective marketing strategies. One approach that is widely used is the use of brand ambassadors, especially public figures who have a strong fan base, such as members of K-Pop boy bands. This study aims to analyse the influence of brand ambassadors and brand trust on the purchase decision of Indomilk UHT milk products, with S.Coups, Wonwoo, and Vernon from Seventeen as brand ambassador representations. The research method used is quantitative with a survey approach. Data were collected through distributing questionnaires to 154 respondents who met the criteria, then analysed using multiple linear regression and partial correlation. The results showed that brand ambassadors and brand trust have a significant effect on purchase decisions, but brand trust is the most dominant variable. Although respondents' perceptions of brand ambassadors are very positive, their influence on purchase actions is still lower than brand trust. This finding suggests that in the context of Indomilk marketing, building brand trust is a more strategic factor in driving consumer purchase decisions.
References
Aditria, D., Digdowiseiso, K., & Nurwulandari, A. (2023). Pengaruh Brand Image, E-wom dan Brand Trust Terhadap Purchase decision Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi di Hits Burger Antasari Jakarta Selatan. Technomedia Journal (TMJ), 8(1).
Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, E-Wom, Dan Brand Trust Terhadap Purchase Decision Produk Erigo. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1).
Akbar, R., Sukmawati, U. S., & Katsirin, K. (2023). Analisis Data Penelitian Kuantitatif. Jurnal Pelita Nusantara: Kajian Ilmu Sosial Multidisiplin, 1(3), 430–448. https://doi.org/10.59996/jurnalpelitanusantara.v1i3.350
Alfiani, F., & Syamsir, N. I. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Purchase Decision Pada Pengguna Produk Wardah Exclusive Matte Lipcream Di Perumahan Puri Permai 2 Kabupaten Tangerang - Banten. Jurnal Penelitian, Pengembangan Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 27, 3428–3457.
Ali, M. M., Hariyati, T., Pratiwi, M. Y., & Afifah, S. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Penerapan Nya Dalam Penelitian. Education Journal, 2(2).
Amalia, W. T., & Riva’i, A. R. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, Dan Word Of Mouth Terhadap Purchase Decision Mie Instan Pada Remaja. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(4).
Andi, D. (2024, May 25). Kemenperin Terus Pacu Pengembangan Industri Pengolahan Susu. Kontan.Co.Id. https://industri.kontan.co.id/news/kemenperin-terus-pacu-pengembangan-industri-pengolahan-susu
Aulia, A. (2024). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Personality, Dan Korean Wave Terhadap Purchase Decision Produk Smartphone Samsung Pada Komunitas Army Di Kota Medan. Universitas Medan Area.
Darwel, Syamsul, M., Ramlan, P., Samad, M. A., Syakurah, R. A., Ngkolu, N. W., Lestari, P. P., & Rahmawati. (2022). Statistik Kesehatan Teori Dan Aplikasi. www.globaleksekutifteknologi.co.id
Diyanti, J., & Edastama, P. (2022). Pengaruh BTS Sebagai Brand Ambassador Dan Brand Image Melalui Kepercayaan Konsumen Terhadap Purchase Decision Produk Di Tokopedia. Journal of Advances in Digital Business and Entrepreneurship, 01(02). https://intropublicia.org/index.php/jadbe
Dwi Putra, H., Lubis, R., Asir, M., Azis Muthalib, D., & Abduh Anwar, M. (2023). Literature Review: Peran Brand Ambassador Terhadap Purchase Decision Melalui Minat Beli (Vol. 31, Issue 1).
Faradilla, M. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Minat Beli Produk Maybelline New York Melalui Sikap pada Iklan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 12(1). www.fda.gov,2016
Febryaningrum, V., Vega Buana, A., Rohman, A. F., Rochmah, A. N., Soraya, A., & Suparta, I. M. (2024). Penggunaan Analisis Structural Equation Modelling (SEM) Dengan PLS Untuk Menguji Pengaruh Variabel Intervening Terhadap Hubungan Variabel Independen Dan Variabel Dependen. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1(6), 258–266. https://doi.org/10.62017/jemb
Firmansyah, D., & Dede. (2022). Teknik Pengambilan Sampel Umum dalam Metodologi Penelitian: Literature Review. Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH), 1(2), 85–114. https://doi.org/10.55927
Ghadani, A., Muhar, A. M., & Sari, A. I. (2022a). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap purchase decision di shopee dengan mediasi brand awareness. Insight Management Journal, 2(3), 110–118. https://journals.insightpub.org/index.php/imj
Hariyanto, A. N., & Kusuma, P. S. A. J. (2024). Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Produk Terhadap Niat Beli Produk Scarlett di Shopee. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia, 5(3).
Hasian, A. G., & Pramuditha, C. A. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Awareness, Brand Image, Dan Brand Loyalty Terhadap Purchase decision Smartphone Samsung Di Palembang (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Palembang). Jurnal Manajemen Universitas Muli Data Palembang, 3(2).
Husna, A. N., & Pujiastuti, Y. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, Brand Trust, dan E- Service Quality Terhadap Purchase decision. Jurnal Cafetaria, 4(2).
Ichsan, R. N., & Karim, A. (2021). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pt. Jasa Raharja Medan. Jurnal Penelitian Pendidikan Sosial Humaniora, 6(1).
Junia, Y. I. (2021). Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Purchase Decision Pada Produk Pocari Sweat Di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(4).
Kabanga, M. S., & Sanam, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Makanan Dan Citra Merek Terhadap Purchase decision (Studi Pada Restoran Suka Ramai Kupang). Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS), 2(14), 273–280. http://e-journal.upr.ac.id/index.php/JP-IPS
Komparasi Brand Index. (2024). Top Brand Award. https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/bandingkan?id_award=2&id_kategori=30&id_subkategori=18&tahun_awal=2020&tahun_akhir=2024&brand1=Frisian%20Flag&brand2=Indomilk&brand3=Milo&brand4=Ultra
Langi, M., Tjahyana, L. J., & Yoanita, D. (2022). Pengaruh Treasure Sebagai Brand Ambassador Ruangguru Terhadap Brand Awareness Pada Kalangan Siswa Menegah Atas. Jurnal E-Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra Surabaya, 10(2).
Lessil, V. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Dan Terpaan Iklan NCT Dream X Somethinc Terhadap Purchase decision NCT Dream X Somethinc Pada Komunitas NCTZEN. JURIHUM: Jurnal Inovasi Dan Humaniora, 2(1), 25–38. https://jurnalmahasiswa.com/index.php/jurihum
Lianasari, M., & Ahmadi, S. (2022). Pengaruh Kompetensi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening. Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen Dan Akuntansi, 21(1), 43–59. https://doi.org/10.32639/fokbis.v21i1.106
Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Purchase Decision Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial (JMPIS), 3(2). https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2
Mardiana, D., & Sijabat, R. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Purchase decision. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 6(1). http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Purchase Decision. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 7(3). https://compas.co.id/
Miftahul Janna, N., & Herianto. (2021). Konsep Uji Validitas Dan Reliabilitas Dengan Menggunakan Spss.
Muchtar, M. I., Akbar, R. R., & Pratama, M. R. (2024). Pengaruh Brand Trust, Promosi Media Sosial dan Persepsi Konsumen Terhadap Purchase decision Konsumen Terhadap Permen Relaxa di Kabupaten Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 715–722. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2075
Nabella, S. D., Munandar, A., & Tanjung, R. (2022). Likuiditas, Solvabilitas, Aktivitas Dan Profitabilitas Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Sektor Pertambangan Batu Bara Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2018. Measurement : Jurnal Akuntansi, 16(1), 97–102. www.idx.co.id
Noor, S., Tajik, O., & Golzar, J. (2022). Simple Random Sampling. IJELS - International Journal of Education and Language Studies, 1(2).
Nugraha, B. (2022). Pengembangan Uji Statistik: Implementasi Metode Regresi Linier Berganda dengan Pertimbangan Uji Asumsi Klasik (M. A. Susanto, Ed.). Pradina Pustaka. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=PzZZEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Uji+Analisis+Regresi+Linear+Berganda&ots=KxxY20qgoi&sig=hlsQCxBm9_MuIWzQmuQW2BoxmZc&redir_esc=y#v=onepage&q=Uji%20Analisis%20Regresi%20Linear%20Berganda&f=false
Nurcahya, W. A., Arisanti, N. P., & Hanandhika, A. N. (2021). Penerapan Uji Asumsi Klasik Untuk Mendeteksi Kesalahan Pada Data Sebagai Upaya Menghindari Pelanggaran Pada Asumsi Klasik. Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline, 1(12). https://doi.org/10.5281/zenodo.104492725
Nurlaela, E. (2024, June 13). Indomilk Kenalkan Rasa Autentik Korea, Kolaborasi Bareng 3 Member SEVENTEEN. KumparanFood. https://kumparan.com/kumparanfood/indomilk-kenalkan-rasa-autentik-korea-kolaborasi-bareng-3-member-seventeen-22vhftgWyiz
Paparan Publik PT. Ultrajaya Milk Industry & Trading Company, Tbk. (2023).
Pasaribu, Z. A., & Siregar, O. M. (2022). Pengaruh Consumer Trust Dan E-Payment Terhadap Brand Trust Pada Pengguna Tokopedia Bagi Mahasiswa Di Kota Medan. JOSR: Journal of Social Research, 1(6), 586–596. http://https://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsrhttp://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr
Badan Pusat Statistik. (2024). Produksi Susu Segar menurut Provinsi (Ton), 2021-2023. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/NDkzIzI=/fresh-milk-production-by-province.html
Puspa, S. D., Riyono, J., & Puspitasari, F. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pemahaman Konsep Matematis Mahasiswa dalam Pembelajaran Jarak Jauh Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Cendekia: Jurnal Pendidikan Matematika, 5(1), 302–320.
Qurbawati, N. P., Nasution, U. C. M., & Maduwinarti, A. (2024). Pengaruh Exo Sebagai Brand Ambassador Dan Brand Trust Terhadap Purchase Decision Pada Produk Scarlett Whitening Di Shopee. Neraca Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 7(8).
Rohim, A., & Asnawi, N. (2023). The Influence Of Brand Ambassador And Brand Awareness On Purchase Decisions Moderated By Brand Image (Case Study On Shopee Users In Lowokwaru District, Malang City). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 867–878. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Rosita, E., Hidayat, W., & Yuliani, W. (2021). Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku Prososial. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(4), 279. https://doi.org/10.22460/fokus.v4i4.7413
Rosyida, S. H., Priantilianingtiasari, R., Bisnis, M., Uin, S., & Tulungagung, A. R. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan Dan Letak Geografis Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Via Salon Trenggalek. Jurnal Maneksi, 12(3).
Sari, F. L. (2024, May 24). Investasi Industri Susu Capai Rp 23,4 T dan Serap 37 Ribu Tenaga Kerja. Katadata.Co.Id.
Satria, R., & Imam, D. C. (2024). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bahtera Adi Jaya Periode 2018-2022. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(7), 5490–5500. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i7.3020
Shelly. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND QUALITY, BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK MEREK PHILIPS. Universitas Putera Batam.
Sintia, I., Pasarella, M. D., & Nohe, D. A. (2022). Perbandingan Tingkat Konsistensi Uji Distribusi Normalitas Pada Kasus Tingkat Pengangguran Di Jawa. Prosiding Seminar Nasional Matematika, Statistika, Dan Aplikasinya.
Siregar, Y. S., Darwis, M., Baroroh, R., & Andriyani, W. (2022). Peningkatan Minat Belajar Peserta Didik dengan Menggunakan Media Pembelajaran yang Menarik pada Masa Pandemi Covid 19 di SD Swasta HKBP 1 Padang Sidempuan. Jurnal Ilmiah Kampus Mengajar, 69–75. https://doi.org/10.56972/jikm.v2i1.33
Sulaeman, R. (2021). Pengaruh Profitabilitas, Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Penghindaran Pajak (Tax Avoidance).
Sunarto, A. (2022). Pengaruh Disiplin Dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Kekal Jaya Makmur Tangerang. JISOS - Jurnal Ilmu Sosial, 1(1).
Suwarsa, T., & Hasibuan, A. R. (2021). Pengaruh Pajak Restoran Dan Pajak Hotel Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kota Padangsidempuan Periode 2018-2020. Jurnal Akuntansi, 14(2), 71–85.
Veronica, A., Ernawati, Rasdiana, & Abas, M. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif (R. Hidayanti & S. S. Aulia, Eds.). PT. Global Eksekutif Teknologi. www.globaleksekutifteknologi.co.id
Waruwu, M. (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2896–2910.
Wibowo, J. F., Setyariningsih, E., & Utami, B. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Brand Loyalty Terhadap Purchase Decision Pada Hp Oppo (Studi Pada Konsumen Oppo Di Mojokerto). Jurnal Cakrawala Ilmiah (JCI), 1(12).
Winasis, C. L. R., Widianti, H. S., & Hadibrata, B. (2022). Determinasi Purchase Decision: Harga, Promosi Dan Kualitas Produk (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT), 3(4). https://doi.org/10.31933/jimt.v3i4
Wityanisa, L., Irianto, H., & Kunto Adi, R. (2022). Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Purchase Decision Susu Cair Uht Indomilk Di Swalayan Kota Surakarta. AGRISTA, 10(1), 1–11.
Wulandari, C., & Efendi, D. (2022). Pengaruh Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Corporate Social Responsibility Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 11(6).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 International Journal of The Newest Social and Management Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
